Договор-оферта
Редакция от 1 июля 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Sarkyt» и определяет условия использования сервиса Sarkyt покупателями и заведениями-партнёрами. Оформляя бронь или регистрируя заведение, вы принимаете условия этой оферты.
1. Общие положения
Настоящая оферта адресована любому дееспособному лицу и считается принятой с момента регистрации в сервисе, оформления брони или подключения заведения. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
2. Термины и определения
«Сервис» — интернет-платформа Sarkyt, доступная на сайте sarkyt.kz. «Партнёр» — заведение (кафе, пекарня, магазин), продающее через Сервис сюрприз-боксы. «Сюрприз-бокс» — набор продуктов из ассортимента Партнёра, состав которого определяется Партнёром в день продажи. «Бронь» — оформленное Покупателем резервирование сюрприз-бокса. «Окно выдачи» — интервал времени, в который Покупатель может забрать бронь.
3. Предмет договора
Сервис предоставляет Покупателям возможность бронировать и выкупать сюрприз-боксы Партнёров, а Партнёрам — размещать предложения и управлять продажами. Продавцом содержимого сюрприз-бокса всегда выступает Партнёр; Сервис является информационным посредником между Покупателем и Партнёром.
4. Бронирование и получение
Покупатель выбирает заведение на витрине и оформляет бронь на текущий день. Бронь действует до конца окна выдачи, указанного в карточке заведения. Получение — в заведении Партнёра при предъявлении брони. Покупатель может отменить бронь до начала окна выдачи; не полученная в срок бронь аннулируется.
5. Цена и оплата
Цену сюрприз-бокса устанавливает Партнёр. Цена указывается на витрине и не меняется после оформления брони. Порядок оплаты (на месте или онлайн) указывается в карточке заведения.
6. Условия для Партнёров
Партнёр регистрируется в Сервисе, указывает сведения о заведении, описание сюрприз-бокса, расписание выдачи и налоговые реквизиты. Продажи активируются после проверки данных модерацией. Партнёр самостоятельно отвечает за качество и безопасность продуктов, соблюдение санитарных норм и сроков годности, а также за выдачу оплаченных боксов.
7. Возвраты и претензии
Если содержимое бокса не соответствует описанию или испорчено, Покупатель вправе обратиться в поддержку Сервиса в течение 24 часов с момента получения. Обоснованные претензии удовлетворяются возвратом уплаченной суммы. Возврат за бронь, не полученную по вине Покупателя, не производится.
8. Ответственность
Сервис не является продавцом продуктов и не несёт ответственности за их состав и качество — это ответственность Партнёра. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы. Сервис прилагает разумные усилия для бесперебойной работы платформы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев.
9. Персональные данные
Используя Сервис, вы даёте согласие на обработку персональных данных (имя, телефон, email) в объёме, необходимом для работы Сервиса, в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и передачи Партнёру сведений, необходимых для выдачи брони.
10. Заключительные положения
Сервис вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице; изменения действуют с момента публикации. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Реквизиты: ТОО «Sarkyt», БИН 230940012345, 050046, г. Алматы, ул. Байзакова 280, офис 405, hello@sarkyt.kz.